Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a Cabelos do Sul estabelece um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação e possua embalagem, manual e acessórios originais, além da nota fiscal.
O frete de devolução é por conta do cliente.
Se a compra foi feita por cartão de crédito o valor será cancelado após o recebimento do produto e se u mesmo estiver intacto.
Se a compra foi feita por boleto o valor será depositado na conta do titular da compra, após o recebimento do produtos desde que o mesmo esteja intacto.